Webseite bringt keine Anfragen? Die häufigsten Gründe
Wenn eine Webseite keine Anfragen bringt, liegt es fast immer an einem von drei Punkten: Sie wird bei Google nicht gefunden, Besucher vertrauen ihr nicht, oder der Weg zur Kontaktaufnahme ist zu umständlich. Am Design allein liegt es selten. In diesem Ratgeber zeige ich Ihnen, wie Sie jeden Punkt selbst prüfen und was Sie dagegen tun können.
Erst prüfen: Kommen überhaupt Besucher?
Bevor Sie etwas ändern, brauchen Sie Zahlen. Zwei kostenlose Werkzeuge reichen dafür. Die Google Search Console zeigt, bei welchen Suchbegriffen Ihre Seite erscheint und wie oft jemand klickt. Ein Statistiktool wie Google Analytics zeigt, was Besucher danach auf der Seite tun.
Die Zahlen führen Sie direkt zum Problem:
- Kaum Besucher: Die Seite wird nicht gefunden. Weiter bei Grund 1.
- Besucher kommen, gehen aber schnell wieder: Es fehlt an Vertrauen oder Klarheit. Weiter bei Grund 2.
- Besucher bleiben, melden sich aber nicht: Der Weg zum Kontakt hakt. Weiter bei Grund 3.
Sie haben keine Statistik eingerichtet? Dann ist das Ihr erster Schritt. Ohne Daten raten Sie nur.
Warum wird Ihre Webseite bei Google nicht gefunden?
Ihre Seite erscheint bei Suchen nach Ihrer Leistung plus Ort nicht auf der ersten Ergebnisseite. Meist fehlen eigene Unterseiten für einzelne Leistungen, der Ort im Seitentitel oder ein gepflegtes Google Unternehmensprofil. Bis eine Seite dauerhaft sichtbar wird, dauert es meist mehrere Monate.
Die meisten Kunden suchen nach einer Leistung, nicht nach Ihrem Namen. Ein Malerbetrieb wird selten über den Firmennamen gefunden, sondern über Suchen wie „Maler Hamburg Eimsbüttel“. Erscheint Ihre Seite bei solchen Begriffen nicht auf der ersten Ergebnisseite, sieht sie kaum jemand.
So prüfen Sie es
Öffnen Sie ein privates Browserfenster und suchen Sie nach Ihrer Leistung plus Ort oder Stadtteil. Schauen Sie auf die Kartenergebnisse und die ersten zehn Treffer. Finden Sie sich dort?
Was Sie tun können
- Legen Sie für jede Hauptleistung eine eigene Unterseite an. Eine Seite, die alles auf einmal abdeckt, rankt meist für nichts.
- Nennen Sie Leistung und Ort im Seitentitel, in der Hauptüberschrift und im Text.
- Richten Sie Ihr Unternehmensprofil bei Google ein und halten Sie es aktuell. Für lokale Suchen zählt es oft mehr als die Webseite selbst.
- Bitten Sie zufriedene Kunden um eine Bewertung bei Google.
Dauerhaft sichtbar zu werden braucht Geduld, meist mehrere Monate. Wie ich Betriebe dabei begleite, lesen Sie auf der Seite SEO in Hamburg.
Warum vertrauen Besucher Ihrer Webseite noch nicht?
Besucher vergleichen mehrere Anbieter und entscheiden in wenigen Sekunden, ob sie bleiben. Wirkt Ihre Seite anonym, veraltet oder unklar, gehen sie zum nächsten Anbieter. Klare Aussagen zu Leistung und Ort, echte Fotos, Kundenstimmen mit Namen und harte Fakten schaffen Vertrauen.
Wer einen Handwerker, Coach oder Berater sucht, vergleicht mehrere Anbieter. Auf Ihrer Seite entscheidet er in wenigen Sekunden, ob er bleibt. Wirkt sie anonym, veraltet oder unklar, geht er zurück zu Google und ruft den nächsten an.
So prüfen Sie es
Öffnen Sie Ihre Startseite auf dem Smartphone und lesen Sie nur den Bereich, den Sie ohne Scrollen sehen. Ist klar, was Sie anbieten, für wen und wo? Sehen Sie ein echtes Gesicht oder nur Symbolbilder?
Was Sie tun können
- Schreiben Sie in die erste Überschrift, was Sie machen und wo. Zum Beispiel: „Badsanierung in Hamburg Nord, Festpreis nach Besichtigung“.
- Zeigen Sie echte Fotos von sich, Ihrem Team und Ihrer Arbeit.
- Binden Sie Kundenstimmen mit vollem Namen oder Firmennamen ein. Anonyme Zitate überzeugen kaum.
- Nennen Sie harte Fakten: seit wann Sie arbeiten, wie viele Projekte Sie umgesetzt haben, welche Qualifikationen Sie mitbringen.
- Halten Sie Impressum und Datenschutzerklärung aktuell. Fehlende Pflichtangaben kosten Vertrauen und können Abmahnungen nach sich ziehen.
Ist der Weg zur Anfrage auf Ihrer Webseite zu umständlich?
Auch überzeugte Besucher melden sich nicht, wenn die Anfrage Mühe kostet. Ein langes Formular, eine versteckte Telefonnummer oder ein Kontaktlink ganz unten im Menü reichen zum Abspringen. Mehr als zwei Klicks bis zur Anfrage sind zu viel.
Auch überzeugte Besucher melden sich nicht, wenn es Mühe kostet. Ein Formular mit zwölf Pflichtfeldern, eine Telefonnummer, die nur im Impressum steht, oder ein Kontaktlink ganz unten im Menü genügen schon, damit jemand abspringt.
So prüfen Sie es
Gehen Sie Ihre Seite durch wie ein Kunde. Wie viele Klicks brauchen Sie bis zur Anfrage? Mehr als zwei sind zu viel. Schicken Sie sich außerdem selbst eine Nachricht über Ihr Formular. Kommt sie an? Prüfen Sie dabei auch den Spamordner.
Was Sie tun können
- Platzieren Sie auf jeder Seite einen gut sichtbaren Button zur Anfrage, auf dem Smartphone am besten fest am unteren Rand.
- Machen Sie Ihre Telefonnummer auf dem Handy direkt antippbar.
- Kürzen Sie das Formular auf das Nötigste: Name, Kontaktweg, Nachricht.
- Sagen Sie, was nach der Anfrage passiert, etwa: „Ich melde mich persönlich bei Ihnen.“
Wenn der Aufbau Ihrer Seite das Problem ist, können Sie Ihre Webseite bei mir neu erstellen lassen.
Würden Sie selbst auf Ihrer Webseite anfragen? Wenn Sie zögern, kennen Sie den Grund.
Häufige Fragen
Warum bringt meine neue Webseite keine Anfragen?
Neue Seiten brauchen bei Google meist mehrere Monate, bis sie für wichtige Suchbegriffe erscheinen. Kommen in dieser Zeit kaum Besucher, liegt das selten am Design. Prüfen Sie zuerst in der Google Search Console, ob Ihre Seite überhaupt im Index ist.
Wie viele Anfragen sollte eine Webseite bringen?
Eine feste Zahl gibt es nicht, Branche, Preisniveau und Region machen einen großen Unterschied. Häufig genannt wird ein Richtwert von ein bis drei Anfragen pro 100 Besucher. Liegen Sie bei null, lohnt sich ein genauer Blick.
Liegt es am Design, wenn keine Anfragen kommen?
Selten allein. Ein veraltetes Design kann Vertrauen kosten. Ein modernes bringt aber keine Besucher, wenn die Seite bei Google fehlt. Klären Sie zuerst Sichtbarkeit und Kontaktweg, danach die Optik.
Brauche ich für mehr Anfragen eine neue Webseite?
Nicht unbedingt. Oft reichen gezielte Änderungen an Texten, Seitenstruktur und Kontaktwegen. Ein Neubau lohnt sich meist erst, wenn die Technik veraltet ist oder die Seite auf dem Smartphone schlecht funktioniert.
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